Política de Privacidade

Esta Política descreve como o CompraSegura.app.br trata dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao usar a plataforma, o titular declara estar ciente das práticas aqui descritas.

Coletamos apenas dados necessários para viabilizar a intermediação e rastreabilidade das negociações:

• Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, tipo de perfil.
• Dados necessários à mediação: código verificador, produto, valores, contrapartes, dados de envio e evidências.
• Dados financeiros necessários à operação: chave Pix, dados da cobrança, do repasse e da eventual devolução.
• Central de Atendimento: conteúdo das conversas, número do atendimento, status e identificação do administrador responsável.
• Registros de operações, histórico da mediação e logs de auditoria das ações administrativas.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional, registros de acesso.

• Identificar as partes e viabilizar a intermediação da negociação.
• Registrar histórico auditável da operação para rastreabilidade.
• Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Comunicar atualizações operacionais e de segurança por notificações internas e e-mail.
• Operar a Central de Atendimento e armazenar as conversas para fins de suporte, prova e auditoria.
• Manter logs de auditoria e registros de operações financeiras e administrativas.
• Segurança e prevenção à fraude, incluindo bloqueio de operações fora do fluxo normal.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Canal oficial de atendimento via WhatsApp: (51) 2477-0000, utilizado para contato iniciado pelo usuário, sem envio automático de notificações por WhatsApp. O número de WhatsApp informado no cadastro é usado para identificação e contato operacional.

O tratamento se apoia nas bases previstas na LGPD, principalmente: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e, quando aplicável, consentimento do titular.

Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço estritamente necessários (infraestrutura em nuvem, meios de pagamento, antifraude) e com autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, e por isso mantemos processos de resposta e comunicação em caso de eventos de segurança relevantes.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais de guarda, especialmente aquelas relacionadas a operações financeiras e prevenção à fraude.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Solicitações podem ser encaminhadas para o canal de contato indicado na plataforma.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança e melhoria da experiência. O usuário pode gerenciar preferências no próprio navegador.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.